Empresas digitais: uma nova era nos negócios

15/09/2014 – (por Denis Del Bianco*) Cada vez mais presente no dia a dia das pessoas, os dispositivos móveis – tablets e smartphones – estão estabelecendo novos comportamentos na sociedade. Até pouco tempo, computadores e celulares oferecidos pelas empresas eram muito mais avançados do que os pessoais. No entanto, a popularização de dispositivos móveis e…

Em ano eleitoral, governo federal muda política de compras e põe em risco negócios e empregos

15/09/2014 – (por Carlos Vieira*) Empreender no Brasil sempre foi uma aventura. Insegurança jurídica é uma das características do mercado brasileiro e os maiores prejudicados são os pequenos e médios empresários, que não detêm o poder de fogo de grandes companhias para fazer frente ao “adversário” do empreendedorismo: o governo. Muita gente reclama do Congresso…

Tipos de Contato x Branding

22/07/2014 – (por Francisco Zapata*) A experiência do cliente se forma a cada contato deste com a marca. Para trabalhar adequadamente estes contatos é importante perceber que eles podem ser de várias naturezas diferentes. É muito importante conceituar claramente cada tipo porque cada um requer um tratamento bem diferente dos demais. Um contato de reclamação…

E depois de 2014…

27/03/2014 – (por Marcus Garcia*) Os cidadãos e o Estado brasileiro se preparam para a grande festa de 2014, a Copa do Mundo. Um evento como este trará benefícios para o país, mas, também efeitos nocivos. O que teremos de positivo serão as obras de infraestrutura e mobilidade urbana, preparação de pessoal para os atendimentos…

Os royalties no contrato de franquia

20/03/2014 – (por Daniel Alcântara Nastri Cerveira*) Em que pese não ser obrigatória a sua cobrança, a maioria das redes de franquia adotam o royalty, em diversas modalidades, como a principal fonte de remuneração dos franqueadores. A palavra “royalty” é originalmente inglesa e derivada do termo “royal”, que significa algo de propriedade e/ou de direito…