Como a personalização contribui para aumentar o engajamento e as vendas no ambiente de e-commerce

19/10/2017 – (por Davi Bernardes*) Cada vez mais importante para o faturamento, o e-commerce se tornou crucial para as empresas. Logo, várias estratégias vêm sendo adotadas pelos sites para otimizar performance e aumentar as vendas. Hoje, a recomendação de produtos é uma das ferramentas mais utilizadas para melhorar a experiência do usuário e também aumentar…

A eficiência da linguagem e a percepção do cliente: os desafios do atendimento pós-venda

10/08/2017 – (por Marcos David Santos*) Ganhar um sorriso do cliente deixa qualquer profissional de pós-venda satisfeito. Retribuir esse sorriso torna a relação mais próxima, mesmo que essa atitude não seja vista, mas sabemos que na maioria das vezes é percebida. Frases como “o consumidor está cada vez mais exigente” não podem ser consideradas por…