Como a personalização contribui para aumentar o engajamento e as vendas no ambiente de e-commerce

19/10/2017 – (por Davi Bernardes*) Cada vez mais importante para o faturamento, o e-commerce se tornou crucial para as empresas. Logo, várias estratégias vêm sendo adotadas pelos sites para otimizar performance e aumentar as vendas. Hoje, a recomendação de produtos é uma das ferramentas mais utilizadas para melhorar a experiência do usuário e também aumentar…

A eficiência da linguagem e a percepção do cliente: os desafios do atendimento pós-venda

10/08/2017 – (por Marcos David Santos*) Ganhar um sorriso do cliente deixa qualquer profissional de pós-venda satisfeito. Retribuir esse sorriso torna a relação mais próxima, mesmo que essa atitude não seja vista, mas sabemos que na maioria das vezes é percebida. Frases como “o consumidor está cada vez mais exigente” não podem ser consideradas por…

Internet das Coisas para aprimorar a experiência de pacientes e as operações hospitalares

20/07/2017 – (por Alex Castañeda*) Algumas vezes, a mais revolucionária tecnologia pode ser superestimada, mas quando se trata da Internet das Coisas (IoT), toda essa discussão se justifica, nos mais diversos setores de negócios. No setor dos serviços de saúde, a IoT prevê um ambiente no qual etiquetas inteligentes (como códigos de barras e etiquetas…