A eficiência da linguagem e a percepção do cliente: os desafios do atendimento pós-venda

10/08/2017 – (por Marcos David Santos*) Ganhar um sorriso do cliente deixa qualquer profissional de pós-venda satisfeito. Retribuir esse sorriso torna a relação mais próxima, mesmo que essa atitude não seja vista, mas sabemos que na maioria das vezes é percebida. Frases como “o consumidor está cada vez mais exigente” não podem ser consideradas por…